1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ДАННАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ КАСАЕТСЯ ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ НАШЕГО ВЕБ-САЙТА. ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА ВЫ ДОЛЖНЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ И СОБЛЮДАТЬ ДАННУЮ ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ИСПОЛЬЗУЯ ВЕБ-САЙТ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАШЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ ДАННОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ПОЖАЛУЙСТА, ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАШЕГО ВЕБ-САЙТА.
Управление веб-сайтом Общества с ограниченной ответственностью «ОЛЛ ТРЕВЕЛ ГРУП» (https://alltravelgroup.com.ua) (далее по тексту – «Сайт») осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «ОЛЛ ТРЕВЕЛ ГРУП», юридическим лицом, зарегистрированным в Украине в соответствии с требованиями украинского законодательства (далее по тексту – «Компания»).
Компания принимает необходимые меры, предусмотренные действующим в Украине законодательством и направленные на защиту конфиденциальности персональных данных (сведений или совокупности сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть идентифицировано с использованием таких данных), тем самым создавая и обеспечивая максимально комфортные условия использования сервисов Сайта каждому пользователю.
В данной Политике конфиденциальности (далее по тексту – «Политика») установлен порядок осуществления Компанией обработки персональных данных, виды собираемых персональных данных, цели использования таких персональных данных, взаимодействие Компании с третьими лицами, меры безопасности для защиты персональных данных, условия доступа к персональным данным, а также контактная информация для пользователя о доступе, внесении изменений, блокировании или удалении своих персональных данных, решении вопросов, касающихся защиты персональных данных.
2. СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Владельцем и распорядителем персональных данных пользователей Сайта является Компания. Исходя из предписаний действующего в ЕС Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 (the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679), Компания одновременно является Контролером (лицом, определяющим цели и способы обработки персональных данных).При использовании пользователем сервисов Сайта, Компанией осуществляется обработка данных пользователя, а именно:
- данных, предоставляемых пользователем при заполнении регистрационных форм Сайта и/или в процессе пользования сервисами Сайта (имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона; номер паспорта);
- файлов cookie;
- IP-адресов;
- параметров и настроек интернет-браузеров (User-agent).
Компания собирает только те персональные данные, которые сознательно и добровольно предоставлены Вами как субъектом персональных данных в целях использования сервисов Сайта, что в соответствии с требованиями законодательства является выражением согласия субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных в соответствии со сформулированной в настоящей Политике целью их обработки.
Во время посещения Сайта фиксируются входы пользователя в информационную систему Сайта. Компания собирает данные о статистике посещения Сайта. Сведения могут содержать информацию о трафике, браузере пользователя, устройстве пользователя, а также о дате, времени, продолжительности работы в сети Интернет и нахождения на Сайте.
Компания ограничивается сбором минимального объема персональных данных, необходимых для реализации функций сервисов Сайта для пользователя и/или выполнения наших обязательств перед пользователем как субъектом персональных данных.
Компания не собирает и не обрабатывает персональные данные пользователей Сайта о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, осуждении к уголовному наказанию, а также данные, касающиеся здоровья, половой жизни, биометрические или генетические данные (статья 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).
3. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка и хранение персональных данных осуществляются в дата-центрах, где размещается оборудование, обеспечивающее функционирование сервисов Сайта. Предоставленные персональные данные обрабатываются и могут храниться в базе персональных данных и/или в отдельных таблицах базы данных Сайта.
Персональные данные наших пользователей хранятся и обрабатываются на серверах в Украине. Персональные данные могут временно храниться и обрабатываться в других юрисдикциях.
Компания оставляет за собой право хранить, обрабатывать и передавать персональные данные пользователей на наши сервера в различных юрисдикциях, где расположены наши инфраструктурные объекты и/или наши поставщики услуг. Данные пользователей также могут обрабатываться сотрудниками, которые работают на нас и/или на одного из наших поставщиков услуг. Такой персонал может участвовать в предоставлении наших услуг и/или обработке данных пользователей и/или обеспечении поддержки пользователей. Предоставляя свои персональные данные, Вы, как пользователь Сайта и как субъект персональных данных, соглашаетесь на эту передачу, хранение и обработку. При этом мы принимаем необходимые меры для обеспечения безопасного обращения с Вашими персональными данными в соответствии с настоящей Политикой.
Ваши персональные данные используются в целях обеспечения функционирования сервисов Сайта, а также предоставления связанных услуг (в частности в сфере туризма – бронирования отелей, билетов и оформления страховых полисов), обмена через Сайт информацией и новостями, показа рекламы и обеспечения коммуникации, а также с целью выполнения предписаний законов Украины, в том числе, но не исключительно: «О защите персональных данных», «О ратификации Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и Дополнительного протокола к Конвенции о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных в отношении надзорных органов и трансграничных потоков данных», «Об информации», «О рекламе», «О защите информации в информационно-коммуникационных системах», а также других актов, регулирующих деятельность Компании.
Персональные данные пользователя, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности:
- фамилия, имя, отчество;дата рождения;пол;
- адрес электронной почты (e-mail);
- номер телефона;паспортные данные (серия и номер паспорта, страна выдачи, срок действия);
- место жительства (страна, город, адрес);
- данные платежной карты;
- другие данные, необходимые для оформления и продажи билетов, заказа туристических и дополнительных услуг/сопутствующих/характерных услуг, использования сервисов Сайта, выполнения Компанией своих обязательств перед пользователем.
4. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Персональные данные хранятся в течение срока, не превышающего срок, необходимый для достижения целей, определенных в разделе 4 настоящей Политики, и/или выполнения Компанией обязательств перед пользователем как субъектом персональных данных, но не менее 3 лет. Если субъект персональных данных перестает быть пользователем Сайта, пройдя процедуру удаления учетной записи на Сайте, его персональные данные также удаляются при условии, что у Компании нет других законных оснований для хранения и/или обработки соответствующих персональных данных.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
Cookie – это текстовый файл или файлы, содержащие небольшой объем информации, которые отправляются веб-браузером и хранятся на устройстве пользователя. К таким устройствам можно отнести компьютер, мобильный телефон или другое устройство, с помощью которого пользователь посещает Сайт.
Файлы cookie могут быть постоянными и храниться на компьютере, пока пользователь их не удалит, или временными (сессионными), которые хранятся только до закрытия браузера. Кроме того, файлы cookie делятся на основные (устанавливаются непосредственно посещаемым сайтом) и сторонние (устанавливаются другими сайтами).
Сохраненные файлы cookie идентифицируют не конкретного пользователя, а устройство пользователя с помощью идентификационных меток, генерируемых в случайном порядке.
Важно знать:
- при повторном посещении пользователем сайта данные файлов cookie обновляются;
- в большинстве случаев веб-браузер по умолчанию разрешает автоматическое хранение файлов cookie на устройстве пользователя;
- отключение файлов cookie может привести к ограничению доступа к опубликованным материалам и/или неполноценному функционированию сервисов Сайта.
Компания заботится о своих пользователях и старается сделать пребывание на Сайте максимально комфортным, для этого компании необходимо с помощью файлов cookie проанализировать поведение, предпочтения и интересы пользователя. Такой анализ поможет Компании улучшить опыт взаимодействия пользователя с Сайтом, определить наиболее удобный интерфейс и навигацию по Сайту.
Согласно классификации Международной торговой палаты (International Chamber of Commerce), Компания использует следующие категории файлов cookie:
Обязательные файлы cookie – необходимы для навигации пользователя по веб-страницам Сайта и при использовании определенных сервисов Сайта, например, для доступа к защищенным страницам, регистрации и авторизации, осуществления поиска по Сайту. Такие файлы cookie осуществляют запоминание предыдущих действий пользователя при переходе на предыдущую страницу в рамках одной сессии.
Эксплуатационные / статистические файлы cookie – агрегируют информацию об использовании Сайта. Эти данные хранятся на устройстве пользователя между сеансами браузера. Примерами этих данных могут быть следующие метрики: время пребывания на Сайте, наиболее часто посещаемые страницы, понимание, какие именно разделы и сервисы сайта были наиболее интересными для пользователя, насколько эффективна та или иная рекламная и/или маркетинговая кампания и т. д. Информация, собранная с помощью эксплуатационных файлов cookie, предназначена для статистических и аналитических задач. Некоторые данные файлов cookie могут предоставляться третьим сторонам, имеющим разрешение со стороны веб-ресурса и исключительно для указанных выше целей.
Функциональные файлы cookie – используются для сохранения настроек, которые хранятся на устройстве пользователя между сеансами веб-браузера. Примерами таких данных могут быть следующие метрики: имя пользователя, фото в профиле, информация об оставленных комментариях / заявках / заказах, язык сайта, местоположение, сведения о том, предоставлялась ли пользователю какая-либо информация ранее, а также другие параметры настройки сайта. Данные файлы cookie также позволяют пользователям просматривать видео, принимать участие в опросах и голосованиях, взаимодействовать с социальными сетями.
С целью создания комфортных условий использования Сайта, указанные файлы cookie запоминают предоставленную пользователем информацию, повышая эффективность взаимодействия с Сайтом. Исключительно для реализации указанных выше целей некоторые данные файлов cookie могут предоставляться третьим сторонам, имеющим соответствующее разрешение со стороны веб-ресурса.
Целевые файлы cookie – используются для обеспечения предоставления контента, который может заинтересовать пользователя. Эти данные хранятся на устройстве пользователя между сеансами браузера. Примерами таких данных могут быть: отслеживание рекомендуемого текстового, графического, аудио- и видеоконтента во избежание повторного показа, управление целевой рекламой, оценка эффективности рекламных кампаний, информация о посещении пользователем других ресурсов при переходах, а также другие параметры настройки сайта. Сайт может передавать такую информацию третьим сторонам, включая медиа-клиентов, рекламодателей, а также наших партнеров, для того чтобы они могли предоставлять качественную целевую рекламу.
Cookie-файлы сторонних сервисов и сервисов аналитики:
- Для оперативной доставки контента, более качественного отображения и детального анализа контента на Сайте Компания пользуется сервисами, являющимися собственностью других сторонних компаний, таких как Facebook, Instagram, сервисы Google и другие. Эти компании и сервисы могут использовать файлы cookie на устройстве пользователя во время его работы на Сайте.
Обратите внимание, что Сайт не может повлиять на работу файлов cookie, используемых указанными сервисами. Все необходимые сведения об их использовании можно узнать, посетив соответствующий ресурс. Например, условия использования Google Analytics.
Управление файлами cookie:
- Основные веб-браузеры (Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari for macOS, Microsoft Edge) настроены на автоматический прием файлов cookie. Для того чтобы их отключить, воспользуйтесь функцией справки в своем браузере или на официальном веб-ресурсе соответствующего веб-браузера.
Если пользователь не включает использование файлов cookie и/или удаляет все файлы cookie из своего веб-браузера, то при последующем посещении Сайта пользователю будет повторно предложено включение и использование файлов cookie.
6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С РЕСУРСАМИ И СЕРВИСАМИ ТРЕТЬИХ СТОРОН
На страницах Сайта могут быть встроены программные скрипты и функции других интернет-ресурсов и сервисов третьих лиц, в результате чего эти интернет-ресурсы и третьи лица получают Ваши данные. Такие интернет-ресурсы могут получать и обрабатывать информацию о том, что Вы посетили эти страницы, а также другую информацию, которую передает браузер пользователя. Такими интернет-ресурсами могут быть:
- системы показов баннеров (например, Google Ad Manager);
- плагины социальных сетей (например, Facebook, Twitter).
Использование указанных сервисов Компании необходимо для оперативного анализа посещений Сайта, внутренней и внешней оценки посещаемости Сайта, глубины просмотра Сайта, активности пользователей. Данные, полученные от указанных сервисов, Компания не хранит и не обрабатывает.
Соответственно, если пользователь не желает, чтобы указанные сервисы получали доступ к его персональным данным, пользователь может по собственному желанию выйти из своей учетной записи или профиля и очистить файлы cookie (через свой браузер).
На Сайте также могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылке на другие веб-сайты действие настоящей Политики не распространяется на такие сайты и отношения в связи с их использованием. В связи с чем Компания рекомендует просматривать политику в сфере конфиденциальности и персональных данных каждого сайта перед тем, как передавать персональные данные, по которым Вас могут идентифицировать.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ СТОРОНАМ
Компания не осуществляет передачу персональных данных пользователей третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача является требованием законодательства, например, по просьбе субъекта персональных данных, и/или кроме других случаев, предусмотренных в настоящей Политике (в частности, указанных в разделе 3 настоящей Политики), а также кроме случаев, когда передача данных пользователя обусловлена необходимостью выполнения наших обязательств перед пользователем, Исполнения договора: Обработка/передача данных необходима для предоставления туристических услуг, бронирования отелей, билетов и оформления страховых полисов (согласно ст. 6(1)(b) GDPR).
Компания принимает необходимые и релевантные меры для защиты личной информации пользователей, которая добровольно и осознанно передается последними Компании.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Компания использует общепринятые стандарты защиты информации и персональных данных от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения. В частности, Компания принимает технические и организационные меры (шифрование SSL, брандмауэры). Однако, несмотря на все усилия, Компания не может гарантировать абсолютную защищенность от любых угроз, возникающих за пределами регуляторного влияния Компании.
Компания обеспечивает применение всех соответствующих обязательств по соблюдению конфиденциальности, а также технических и организационных мер безопасности для предотвращения несанкционированного или незаконного раскрытия или обработки персональных данных, их случайной потери, уничтожения или повреждения.
Компания предоставляет доступ к персональным данным только уполномоченным сотрудникам Компании и/или наших подрядчиков, провайдеров, которые согласились на обеспечение конфиденциальности таких данных в соответствии с требованиями Компании/законодательства, и третьим лицам в случаях, императивно предусмотренных законодательством или предусмотренных соответствующим договором между пользователем и Компанией.
Распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных или уполномоченного им лица допускается исключительно в случаях, определенных законом, в частности, если это необходимо в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику Компанией будет размещено уведомление на Сайте и указан срок вступления в силу этих изменений. Если в течение указанного срока Вы не откажетесь от их принятия в письменной форме, это означает, что Вы соглашаетесь с соответствующими изменениями Политики.
ПРОСИМ ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ ПРОСМАТРИВАТЬ ПОЛИТИКУ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЗНАТЬ О ЛЮБЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ И/ИЛИ ДОПОЛНЕНИЯХ К НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ.
9. Права субъектов ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вы, как субъект персональных данных, обладаете правами, предусмотренными Законом Украины «О защите персональных данных». Если Вы являетесь резидентом одной из стран-участниц Европейского Союза, то также обладаете правами, определенными положениями Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 (the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679), в частности:
- иметь доступ, обновлять или удалять информацию о вас, которую мы храним;
- исправлять Ваши персональные данные, если они неточны или неполны;
- возражать против обработки нами Ваших персональных данных;
- требовать ограничить обработку Ваших персональных данных;
- получить копию своих Персональных данных в структурированном формате;
- отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.
Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных на сбор и использование нами Ваших личных данных. Для получения дополнительной информации обратитесь в местный орган по защите данных в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Мы рекомендуем Вам предварительно связаться с нами для решения всех Ваших вопросов в пределах, разрешенных законом.
Вы соглашаетесь с тем, что способ реализации Ваших прав регулируется условиями настоящей Политики. Следующие пункты настоящей Политики указывают на способ реализации некоторых из Ваших прав.
10. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
У Вас есть право доступа к своей личной информации, чтобы Вы могли просматривать те персональные данные, которые мы сохранили, а также вносить исправления в свои персональные данные. Вы можете запросить доступ к персональным данным или внести правки, написав нам по адресу электронной почты, указанному ниже в разделе «КОНТАКТЫ». Обратите внимание – мы можем попросить Вас подтвердить Вашу личность, прежде чем отвечать на такие запросы.
10.1. УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Вы имеете право требовать исправления или удаления ваших персональных данных, отправив нам письмо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный ниже в разделе «КОНТАКТЫ». Обратите внимание – мы не сможем предоставлять наши услуги и/или обеспечить надлежащую работу наших сервисов для Вас без необходимых данных о Вас.
Мы также можем сохранить часть или все данные пользователя и не удалять их до тех пор, пока не будут выполнены все возможные требования и наши обязанности, связанные с обработкой персональных данных пользователя (например, относительно предоставления услуг, предотвращения мошенничества, соблюдения любых юридических обязательств, разрешения споров, исполнения соглашений и т. д.). В случае если мы удалим какие-либо данные, созданные Пользователем, включая Персональные данные, такие данные будут удалены из активной базы данных, но они могут остаться в наших архивах.
Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие на дальнейшую обработку Персональных данных. Если вы отзовете свое согласие на обработку Персональных данных и у нас не будет других законных оснований для продолжения обработки Ваших данных, мы прекратим обработку Ваших персональных данных. Если у нас будут законные основания для обработки Ваших персональных данных, мы имеем право продолжать использовать персональные данные в пределах, предусмотренных законом.
По вопросам обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, обращайтесь по реквизитам:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЛЛ ТРЕВЕЛ ГРУПП»
- Код ЕГРПОУ: 40688170
- Местонахождение: Украина, г. Киев, 03035, ул. Людмилы Проценко, д. 6
- Тел: +38 (044) 245 41 41
- Email: info@altg.com.ua
Орган по защите персональных данных в Украине:
Административный орган по защите персональных данных в Украине — это Управление по вопросам защиты персональных данных Секретариата Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека. Вы можете обращаться к нему с жалобами или предложениями, если считаете, что нарушены Ваши права в связи с обработкой персональных данных.